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山东讯飞信息科技有限公司
联系人:杨经理
联系方式:15562662135
网址:http://www.sdxunfei.com
地址:山东省济南市历下区东关大街9号
当前位置:服务中心

保养100%达成,是我们对顾客的承诺。
我们出售的每一件产品均建立服务记录,就像医院记录病历一样,便能追踪了解顾客的使用状况、耗材使用情形。 服务工程师利用服务记录充分掌握使用情况 ,随时补充或更换,避免使用问题导致影响正常授课。 在顾客处建立服务卡,以保证服务(保养)品质,每月定期上门维护保养一次,使产品更耐用。


当日叫修当日完成,因为我们重视您的需求。
服务工程师接到叫修通知后,立刻致电顾客了解故障情形,教育简易处理方式,或前往现场维修。 追踪叫修品质:公司销售助理对每一笔来电叫修皆在系统 中登记时间及说明,与顾客确认完修后,方能系统结案。 服务后致电关怀:每笔叫修公司专人隔日打电话给顾客,确认是否「完修」,及服务满意度。


不断追求「顾客满意」,是我们一直以来的坚持!
顾客风评调查:不定期由公司总部寄发意见调查函,随时追踪顾客的满意度。 接收所有顾客的需求或抱怨声音,结合CRM系统 派送至所属服务人员,第一时间解决您的问题。 不定时筹划专案,主动关心顾客的需求。

特别服务
1、 如客户短时间内出现大量工作任务,公司将给予短期临时派工,并视情况额外提供机器支援。
2、以旧换新
报废或已达报废年限的产品,可视机况进行回收并以特惠价享受同等产品以旧换新服务。
3、积分兑换
客户从公司购买产品后,可获得积分,使用积分可在公司官网兑换相关礼品及服务。
4、终生免费维修
所购产品自购买之日起终生免费维修,换件仅收取配件费。

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